Більшість користувачів ChatGPT у 2025 році звертаються до чат-бота не для вирішення робочих питань, а за порадами, інформацією або допомогою в особистих справах. Такі дані оприлюднило видання TechSpot із посиланням на внутрішнє дослідження OpenAI.
Станом на середину року 73% усіх запитів від звичайних (не корпоративних) користувачів не мали стосунку до професійної діяльності. Для порівняння, ще рік тому ця цифра становила 53%.
Найбільшу частку серед запитів зайняли практичні поради — на них припадало майже третину всіх звернень (28,8%). Користувачі запитували інструкції, шукали поради щодо здоров’я, спорту, особистих проблем, а також креативні ідеї. Друге місце за популярністю посів пошук інформації — 24% звернень. Йдеться про перевірку фактів, запити щодо рецептів, товарів і послуг. Зростає тенденція використовувати ChatGPT як альтернативу традиційним пошуковим системам, зокрема Google. Третє місце посіла робота з текстами. Близько 10,6% користувачів просили редагувати чи оцінювати тексти, ще 8% створювали електронні листи, повідомлення, переклади або резюме.
У професійному середовищі ChatGPT частіше застосовують для ведення документації, складання нотаток, підготовки до рішень або генерації ідей. Водночас точний пошук фактів залишається найменш популярним серед офісних користувачів — через побоювання щодо “галюцинацій” ШІ. Більшість сприймають його як інструмент для підтримки, а не як надійне джерело. Дослідження також зафіксувало суттєві зміни в аудиторії. Частка жінок серед користувачів за півтора року зросла з 37% до 52%. Найактивніша група — молодь 18–25 років, яка здебільшого шукає поради щодо хобі або особистого життя. Старші користувачі більше використовують ChatGPT у професійних цілях. Особи з вищою освітою та високим рівнем доходу частіше інтегрують ШІ в робочі процеси. За даними OpenAI, у 2025 році кількість щотижневих активних користувачів сягнула 700 мільйонів. Щосекунди генерується близько 29 тисяч повідомлень. Порівняно з минулим роком, кількість звернень зросла вшестеро — з 451 мільйона в червні 2024 року до понад 2,6 мільярда в червні 2025-го.
У компанії зазначають, що сплески активності зазвичай збігаються з запуском нових функцій. Загалом ChatGPT регулярно використовує майже 10% дорослого населення світу.