Поштовий оператор «Нова пошта» планує значно розширити мережу технологічних відділень, де клієнти можуть отримувати посилки самостійно, без звернення до працівників. За словами директорки департаменту національної мережі Вікторії Ткачової, до кінця 2026 року в різних містах України запрацюють ще одинадцять таких пунктів, а загальний обсяг інвестицій у цей напрямок становить 30,5 мільйона гривень.

Наразі в Україні вже функціонують чотири подібні відділення — у Києві, Ірпені та Вінниці. Статистика показує, що в таких пунктах кожну третю посилку клієнти забирають без участі оператора, а в Ірпені цей показник сягає 44%. Окрім того, задля зниження навантаження на працівників та підвищення якості сервісу в 285 звичайних відділеннях компанії вже успішно працюють 334 термінали самообслуговування.

Для відкриття повністю автоматизованого відділення компанія висуває чіткі просторові та фінансові критерії. Зокрема, щомісячний обіг локації має становити не менше 16 тисяч посилок, а саме приміщення повинно бути максимально відкритим, без глухих зон, перегородок та з повним покриттям камерами відеоспостереження.